核心功能
为稳定连接而设计的六大能力
从连接速度到隐私保护，快连VPN 在每一个环节都做了针对性优化，帮助你更高效、更安心地使用网络。
服务区域
覆盖多个合规服务区域
仅展示已获授权的合规区域节点，区域数据可在后台配置更新，不展示任何与规避监管相关的节点信息。
主要合规节点
备用冗余线路
东亚区域低延迟线路
运行中东南亚区域多线路冗余
运行中欧洲区域多国合规节点
运行中北美区域高带宽线路
运行中大洋洲区域稳定连接
运行中中东区域合规接入
运行中
安全与隐私
把隐私保护写进产品设计
我们遵循数据最小化原则，只收集维持服务运行所必需的最少信息，所有隐私相关的说明都以公开政策为准。
传输加密
客户端使用业界通行的强加密协议保护传输数据，密钥协商在本地完成，服务端无法直接读取你的明文通信内容。
你可以在客户端设置中查看并切换当前使用的协议，切换后重新连接即可生效。
价格方案
选择适合你的套餐
价格透明、随时可查。支持多种货币结算，自动续费与退款规则在支付前会明确提示。
最受欢迎
年付套餐
适合长期稳定使用的个人用户
¥199/ 年
折合约 ¥16.6 / 月，比月付节省约 43%
- 支持 5 台设备同时在线
- 全部合规区域节点
- 可选多种加密协议
- 7×24 小时优先客服
- 支持退款保证期
两年付套餐
适合家庭与小型团队的长期方案
¥299/ 两年
折合约 ¥12.5 / 月，比月付节省约 57%
- 支持 10 台设备同时在线
- 全部合规区域节点
- 可选多种加密协议
- 7×24 小时优先客服
- 支持退款保证期
页面价格为示意文案，正式上线时须与支付系统保持一致；自动续费周期、金额与扣款方式将在支付前明确提示。
用户评价
来自真实用户的使用反馈
以下内容为示意文案，正式上线时须使用已获得用户授权的真实评价，不得伪造或篡改。
★★★★★
“经常出差需要处理公司系统，客户端的连接速度很稳定，切换节点也很方便。客服响应很快，半夜提工单也能收到回复。”
李
李先生跨境商务 · 使用 1 年
★★★★★
“在家里和公司各装了一台，登录同一个账号就能同步使用。设置界面很清爽，家里长辈照着教程也能自己连上。”
王
王女士远程办公 · 使用 8 个月
★★★★☆
“比较在意隐私条款，购买前把隐私政策和服务条款都看了一遍，说明写得比较清楚，没有夸张的宣传用语，这点挺加分。”
陈
陈先生技术从业者 · 使用 6 个月
常见问题
安装、连接、账号与隐私问题解答
我们把最常见的问题整理成四大类别，每个问题都用四个步骤给出可执行的处理方法。
安装与下载 4 个问题
如何下载并安装快连VPN客户端？
- 打开快连VPN官网主页，滚动到“设备与下载”区域，页面会自动识别你当前使用的操作系统并推荐对应的安装包，你也可以手动切换成其他平台。
- 点击“下载客户端”按钮跳转到下载页面，根据你的设备选择 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 或浏览器扩展版本，并核对版本号与文件校验码。
- 下载完成后双击安装包，按照安装向导提示逐步完成安装；Windows 用户需要在系统弹窗中允许安装网络驱动，macOS 用户需要在“安全性与隐私”中允许来自开发者的应用。
- 安装完成后启动客户端，输入注册邮箱与密码登录，选择延迟较低的合规区域节点，点击“一键连接”即可开始使用，整个过程通常不会超过三分钟。
安装时提示“文件已损坏”或“无法验证开发者”怎么处理？
- 首先确认安装包来源，请务必从官网“设备与下载”区域获取安装文件，避免使用第三方渠道下载的安装包，以防文件被篡改或携带恶意程序。
- 如果是 macOS 提示无法验证开发者，请打开“系统设置—隐私与安全性”，在页面底部找到被拦截的提示，点击“仍要打开”并输入开机密码进行确认。
- 如果是 Windows 提示文件损坏，请清除浏览器缓存后重新下载，并核对下载页提供的校验码，确认文件在传输过程中没有被截断或者破坏。
- 若仍然无法安装，可以暂时关闭第三方安全软件或杀毒程序后重试，安装完成后重新开启，并把安装日志发送给在线客服协助定位问题。
快连VPN支持哪些设备与系统版本？
- 桌面端支持 Windows 10 及以上版本、macOS 11 Big Sur 及以上版本，以及主流 Linux 发行版，提供图形化客户端与命令行两种使用方式。
- 移动端支持 iOS 14 及以上版本与 Android 9 及以上版本，可以在官网下载安装包，也可以直接在应用商店搜索“快连VPN”获取。
- 扩展场景支持路由器固件与 Chrome、Edge 等浏览器扩展，方便在智能电视、游戏主机等无法直接安装客户端的设备上使用。
- 如果你的系统版本低于上述要求，建议先升级系统，或在购买前联系在线客服确认兼容性，避免购买之后无法正常使用。
下载速度很慢或者下载中途中断怎么办？
- 先检查本地网络是否正常，可以尝试打开其他网页或者播放视频来验证带宽，如果整体网络都很慢，请重启路由器或切换网络环境后重试。
- 尝试更换下载镜像，下载页提供多个镜像地址，选择一个地理位置离你较近、延迟较低的镜像重新下载，通常能够明显提升速度。
- 关闭正在占用带宽的程序，例如云盘同步、系统更新、在线视频播放等，这些后台任务会挤占下载所需的带宽资源。
- 如果多次尝试仍然中断，请记录下载页显示的版本号与报错提示，通过官网在线客服或工单系统反馈，我们会提供直链或者分卷安装包。
连接与使用 4 个问题
第一次连接应该怎么操作？
- 启动客户端后先登录账号，如果还没有账号，可以点击登录页的“注册”按钮，使用常用邮箱完成注册并验证，整个过程大约需要一分钟。
- 登录成功后进入主界面，系统会列出所有可用的合规区域节点，并显示每个节点的实时延迟，建议优先选择延迟数值最低的节点。
- 点击“一键连接”按钮，客户端会自动完成协议协商与加密隧道建立，连接成功后主界面会显示绿色的已连接状态与本次连接时长。
- 此时你可以打开浏览器访问网站验证是否生效，如果页面无法加载，可以尝试切换其他节点，或者前往帮助中心查看连接排查指引。
连接失败或者一直显示“正在连接”怎么办？
- 先确认本地网络可用，尝试打开任意网页确认基础网络是否正常，如果本地已经断网，请先恢复网络连接再重新尝试连接客户端。
- 切换连接协议，客户端设置中提供多种协议可选，部分网络环境会限制特定协议，切换协议后往往可以成功建立连接。
- 更换区域节点，某些节点可能正在维护或者负载较高，选择其他延迟较低的节点重试，避免长时间停留在同一个节点上。
- 如果仍然失败，请退出客户端后重新启动，并检查系统防火墙或安全软件是否拦截了客户端的网络请求，必要时将客户端加入白名单。
如何提升连接速度与稳定性？
- 优先选择物理距离较近、延迟数值较低的节点，跨区域节点虽然可用，但物理距离会直接带来延迟增加和速度下降。
- 在设置中切换加密协议，不同协议在速度与安全之间有不同的取舍，可以根据当前网络情况选择更适合的协议组合。
- 关闭其他占用带宽的应用，例如云盘上传、在线视频、大型游戏下载，把带宽集中在你当前真正需要的业务上。
- 如果长期不稳定，建议更换网络环境，例如从公共 Wi-Fi 切换到有线网络或移动网络，并联系客服反馈具体节点与时间段。
一个账号可以同时连接几台设备？
- 不同套餐支持的设备数量不同，月付套餐通常支持较少设备同时在线，年付与两年付套餐会提供更多的并发设备数量。
- 你可以在价格方案区域查看每个套餐的具体设备数说明，也可以登录用户控制台查看当前账号已经绑定的设备列表。
- 当设备数量达到上限时，客户端会提示无法继续连接，此时需要先在其他设备上退出登录，才能够在新的设备上使用。
- 如果你需要在更多设备上使用，可以升级到支持更多并发设备的套餐，或者联系客服咨询企业版多账号管理方案。
账号、套餐与支付 4 个问题
如何注册账号并购买套餐？
- 点击页面右上角的“注册”按钮进入注册页面，填写常用邮箱并设置密码，随后前往邮箱完成验证链接的确认操作。
- 注册成功之后登录账号，进入价格方案区域，根据使用人数、设备数量和使用时长选择月付、年付或者两年付套餐。
- 选择套餐后点击“立即购买”，页面会跳转到支付网关，选择合适的支付方式完成付款，支付过程中请勿关闭浏览器窗口。
- 支付成功后系统会自动开通服务，你可以返回客户端登录使用；如果长时间未开通，请凭订单号联系在线客服核实处理。
支付失败或者出现重复扣款怎么办？
- 如果支付页面提示失败，请先确认银行卡或支付账户余额充足、未超出当日限额，并检查是否已经开启境外支付权限。
- 可以更换支付方式重试，官网支持多种主流支付渠道，某一种渠道失败时，换用其他渠道通常可以顺利完成付款。
- 如果出现重复扣款，请先保留银行或支付平台的扣款记录截图，不要重复提交订单，避免产生更多的重复交易记录。
- 请携带订单号、扣款时间与金额联系在线客服，我们会协助核实交易状态，并在确认之后按原支付渠道退回多扣的款项。
如何申请退款？
- 请先确认你的订单是否处于退款保证期内，官网对符合条件的订单提供退款保证，具体天数与适用范围以退款政策页面为准。
- 准备好订单号、注册邮箱、支付凭证和退款原因，这些信息可以帮助客服更快定位你的订单并加快审核进度。
- 通过官网在线客服、工单系统或客服邮箱提交退款申请，填写清楚联系方式，以便审核过程中需要补充信息时能及时联系到你。
- 申请提交后我们会进行审核，审核通过后款项将按原支付渠道退回，具体到账时间取决于银行或支付平台的处理速度。
套餐到期后会自动续费吗？
- 官网部分套餐默认开启自动续费，下单页面会在支付前明确提示自动续费的周期、金额与扣款方式，请仔细阅读之后再确认支付。
- 你可以在用户控制台的订阅管理页面查看当前套餐的续费状态，随时开启或者关闭自动续费，操作之后立即生效。
- 如果不想继续使用，建议在到期前至少提前 24 小时关闭自动续费，避免系统在到期日自动发起扣款操作。
- 如果已经发生自动扣款且你并不需要续费，请尽快联系在线客服说明情况，符合条件的订单可以按照退款政策申请处理。
隐私与安全 4 个问题
快连VPN会记录我的上网日志吗？
- 快连VPN采用隐私保护设计，遵循数据最小化原则，仅收集维持服务运行所必需的最少信息，例如账号邮箱与设备类型。
- 我们不会记录你的浏览内容、访问域名、DNS 查询记录等与上网行为相关的数据，具体收集范围以官网隐私政策页面的说明为准。
- 如果你对日志政策有较高要求，建议在购买之前仔细阅读隐私政策与服务条款，确认条款内容符合你的实际使用预期。
- 任何关于日志范围的承诺都以公开的隐私政策与第三方审计报告为依据，我们不会使用缺乏依据的绝对化宣传用语。
连接使用的是哪些加密协议？
- 客户端支持多种业界通行的加密协议，包括基于 TLS 的隧道协议与现代轻量协议，可以根据网络环境自动或者手动选择。
- 所有协议均使用强加密算法对传输数据进行保护，密钥协商过程在本地完成，服务端无法直接读取你的明文通信内容。
- 你可以在客户端设置的“协议”选项中查看当前使用的协议并手动切换，切换之后需要重新连接才会正式生效。
- 具体协议名称与算法细节会在官网技术文档中持续更新，如果你有合规审计需求，可以通过客服申请获取相关说明材料。
在公共 Wi-Fi 环境下使用需要注意什么？
- 连接公共 Wi-Fi 之前，请先确认该网络是否为官方提供，避免连接名称相似但来源不明的仿冒热点，防止账号信息被窃取。
- 连接公共网络之后，建议第一时间启动快连VPN客户端并完成加密连接，然后再打开邮箱、网银等涉及敏感信息的应用。
- 在公共网络环境下尽量避免直接进行大额支付或者输入重要密码，即使已经启用加密连接，也应该保持基本的安全警惕。
- 使用完毕之后请及时断开公共 Wi-Fi 并关闭系统的自动连接功能，防止设备在你不知情的情况下重新接入不安全的网络。
如何保护我的快连VPN账号安全？
- 请为账号设置足够复杂的密码，建议包含大小写字母、数字与符号，并且不要与其他网站使用相同的登录密码。
- 不要在第三方网站或者聊天工具中透露账号密码，官方客服不会以任何理由向你索要登录密码或者支付密码。
- 定期在用户控制台查看登录设备与登录记录，如果发现陌生设备或者异常登录，请立即修改密码并退出全部已登录设备。
- 如果怀疑账号被盗用，请第一时间联系在线客服冻结账号，同时检查绑定邮箱的安全设置，避免验证邮件被他人截取。